Évaluation Go Service client en développementDescription

Ce rapport combine une batterie d’évaluations et le pouvoir des algorithmes mathématiques afin de fournir un portrait global des compétences clés propres à un rôle de service client (par exemple, centre d’appels, service à la clientèle, courtage d’assurances, etc.) en contexte de développement (par exemple, promotion interne, formation, planification de la relève, etc.).

Précisément, un test cognitif, trois inventaires de personnalité et un questionnaire de disposition au développement sont employés afin de mettre en évidence les forces et aires de développement de la personne évaluée sur un ensemble de compétences clés liées au poste. Une cote d’adéquation globale entre les résultats obtenus par l’individu aux compétences clés pour ce type de poste et le profil attendu est aussi offerte dans ce rapport.

En outre, le rapport fournit des conseils de développement personnalisés en fonction des résultats obtenus. Enfin, un rapport candidat détaillant quelques priorités d’action peut être remis à la personne évaluée.

 

Fournisseur: Humance

    Évaluation Go Service client en développementInclus

    Une batterie de tests : 1 test cognitif, 3 inventaires de personnalité, 1 questionnaire de disposition au développement.

    Un rapport auto-interprétable disponible instantanément en anglais, français et espagnol.

    Des priorités d'action et des conseils de développement aidant à mettre en place les conditions pour un processus de développement réussi.

    *Now available – A candidate report can be provided.

    $275 $

    The Process

    Ask a candidate to complete an assessment. Once that person completes the tests and questionnaires you will automatically receive an integrated report by email. It clearly presents results allowing you to see at a glance whether a candidate’s profile fits with a position by giving you a clear picture of the skills of the person assessed.

    Analyze the assessment report and make the right choice based on reliable precise scientific results.

    Receive suggestions for interview questions and efforts to help integrate successful candidates to their new position.

    D-TECK science

    D-TECK set itself the challenge of making the science of assessment universally available to companies that want to work autonomously… no exceptions. So we had to find a way to provide a complete precise and reliable assessment at a lower cost. The solution? We replicated the judgement of skill and performance assessment experts using mathematical algorithms.

    → We started by analyzing critical skills for each position using the scientific literature.

    → Then we combined HR analytics and big data to create mathematical algorithms.

    Sample Assessment

    Click on the link below to view what you will get once the participant completes the psychometric tests.

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