Test pour centre contact client (T3C) – Service client, vente et recouvrementDescription

Cette évaluation est une simulation conçue principalement pour les postes juniors dans un environnement de centre de contact dans les domaines du service client, de la vente et du recouvrement. Quatre catégories de compétences sont évaluées : les aspects fonctionnels (ex. orientation vers la clientèle), les aspects personnels (ex. savoir écouter), les aspects reliés à la vente (ex. savoir négocier) et les aspects reliés aux résultats et à la performance (ex. savoir s’adapter). 

Temps de passation: 75 minutes